Intern - Business process and AI innovation / Stagiaire - processus métier et de l'innovation IA

La Banque de Développement du Conseil de l'Europe (CEB), créée en 1956, est une banque multilatérale de développement dotée d'un mandat social unique de la part de ses 43 États membres. La CEB finance des investissements dans les secteurs sociaux, notamment l'éducation, la santé et le logement abordable, en mettant l'accent sur les besoins des personnes vulnérables. Les emprunteurs sont des gouvernements, des administrations locales et régionales, des banques publiques et privées, des organisations à but non lucratif et autres. En tant que banque multilatérale bénéficiant d'une notation triple A, la CEB se finance sur les marchés internationaux des capitaux. Elle approuve les projets selon des critères sociaux, environnementaux et de gouvernance stricte, et fournit une assistance technique. De plus, la CEB reçoit des fonds de donateurs pour compléter ses activités.

La Direction des Prêts et du Développement social (L&D), au cœur du cycle de vie des projets, coopère étroitement avec les autres Directions de la CEB afin de développer les opérations de prêt et de don de la Banque, dans le respect des orientations du Cadre stratégique de la CEB, et de remplir la mission sociale spécifique de cette dernière. L&D établit des relations avec les emprunteurs, identifie les opportunités de financement d’investissements sociaux, gère les aspects clés de l’évaluation des projets, négocie les contrats, élabore les offres financières et assure le suivi de l’utilisation des fonds.

La Direction recherche un·e stagiaire pour soutenir son programme de transformation numérique à travers l'analyse et la modélisation des processus métier clés, ainsi que l'identification, la conception et le déploiement de solutions basées sur l'intelligence artificielle tout au long du cycle de vie des projets.

Le/La stagiaire sera placé·e sous la responsabilité du Chef de Suivi des Projets (PMU) et travaillera en étroite collaboration avec ses collègues de la Direction L&D.

FONCTIONS

Principales responsabilités / Missions :

• Analyser et documenter les principaux processus opérationnels des Prêts et du Développement Social (L&D) tout au long du cycle de vie des projets, notamment la conception, l’évaluation, l’approbation, la mise en œuvre, le suivi, l’établissement de rapports et l’achèvement des projets, en s’appuyant sur les cadres opérationnels internes, les politiques, les manuels et les documents d’orientation tels que le Manuel du cycle de projet, le Guide de préparation des projets et les procédures connexes.
• Élaborer des cartes de processus, des diagrammes de flux de travail et des parcours utilisateurs décrivant les principales activités L&D, les parties prenantes, les flux d’informations, les points de décision, les livrables et les contrôles, à l’aide de méthodologies et d’outils de modélisation métier appropriés.
• Identifier les opportunités d’exploiter des solutions d’IA tout au long des processus de L&D, notamment l’examen de documents, la gestion des connaissances, l’appui à l’évaluation des projets, la rédaction de rapports et de notes de service, le suivi du portefeuille, les activités de diligence raisonnable et la recherche d’informations.
• Soutenir la conception, les tests et la mise en œuvre de flux de travail et de preuves de concept basés sur l’IA à l’aide de Microsoft Copilot et d’autres solutions d’IA approuvées, dans le but d’améliorer l’efficacité, la cohérence, la qualité et le partage des connaissances au sein de la Direction.
• Créer et tenir à jour des référentiels structurés regroupant des prompts, des cas d’utilisation, des modèles, des guides de processus et des enseignements tirés, afin de faciliter l’adoption des outils d’IA par le personnel de la Direction L&D.
• Aider les équipes métier à traduire les exigences opérationnelles en spécifications fonctionnelles pour les solutions assistées par l’IA et les initiatives d’automatisation.
• Contribuer à l'élaboration d'indicateurs de performance des processus et évaluer les gains de productivité potentiels, les risques et les contrôles associés à l'utilisation d'outils d'IA dans les processus opérationnels.
• Préparer des présentations, des supports de formation, des guides d'utilisation et des démonstrations afin de faciliter l'adoption de solutions d'IA et de promouvoir l'innovation au sein de la Direction.

PROFIL

Formation universitaire :

• Diplômé·e au cours des 24 derniers mois ou actuellement inscrit·e en dernière année d'études dans un établissement d'enseignement supérieur (idéalement au niveau master ou équivalent). Un diplôme de licence est fortement apprécié.
• Études en gestion d'entreprise, systèmes d'information, analyse de données d'entreprise, transformation numérique, science des données, intelligence artificielle, informatique, ingénierie, administration publique, économie ou dans un domaine connexe.
• Une formation universitaire ou des travaux de recherche liés à l'amélioration des processus, à la gestion des processus métier, à l'innovation numérique, à la gestion des connaissances ou à l'intelligence artificielle constitueraient un atout.

Expérience et compétences professionnelles :

• Solides compétences analytiques, avec la capacité de comprendre, de documenter et de modéliser des processus métier et des flux de travail complexes.
• Intérêt avéré pour l’IA et la transformation numérique, ainsi que pour leur application aux processus organisationnels.
• Capacité à traduire les exigences métier en descriptions de processus structurées, en diagrammes de flux de travail et en spécifications fonctionnelles. Une bonne connaissance des méthodologies et des outils de modélisation des processus serait un atout.
• Bonne maîtrise des outils Microsoft 365, notamment Excel, PowerPoint, SharePoint et Teams ; la connaissance de Microsoft Copilot, de Power Platform ou d’outils d’automatisation serait considérée comme un atout.
• Capacité à mener des recherches structurées, à analyser les procédures opérationnelles et à identifier les opportunités d’optimisation et d’automatisation des processus.
• Solides compétences rédactionnelles, avec la capacité à produire une documentation claire, des notes d’orientation, des cartes de processus, des présentations et des supports de formation.
• Un intérêt pour le domaine des banques de développement, les organismes du secteur public ou les institutions financières serait un atout.
• Capacité à gérer plusieurs missions simultanément, à travailler de manière autonome et à interagir de manière proactive avec les parties prenantes des métiers.
• Grande attention au détail, associée à la capacité de conserver une vision globale des processus métier de bout en bout.

Les candidat·e·s au Programme de stages de la CEB ne sont pas tenu·e·s d'avoir une expérience professionnelle, mais toute expérience en rapport avec le stage serait un avantage.

Compétences linguistiques : Excellente maîtrise de l'une des deux langues officielles de la CEB (anglais et français), tant à l'oral qu'à l'écrit. Une connaissance pratique de l'autre langue est souhaitable.

Compétences fondamentales :

• Adaptabilité
• Orientation client
• Communication
• Innovation
• Orientation résultats
• Travail d'équipe

Nationalité :

Citoyen de l'un des États membres de la Banque : Albanie, Allemagne, Andorre, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, République de Moldova, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Saint-Siège, Serbie, République slovaque, Slovénie, Suède, Suisse, Türkiye et Ukraine.

CONDITIONS D’EMPLOI

Durée du stage : Le/La candidat·e sélectionné·e effectuera un stage d'une durée de 6 mois, à partir de février 2027. Une certaine flexibilité concernant la date de début peut être accordée pour correspondre à l'emploi du temps du/de la stagiaire/aux exigences de son établissement d'enseignement.

Indemnité de stage : Les stagiaires de la CEB reçoivent une indemnité forfaitaire de 1 800 euros par mois pour contribuer aux frais de subsistance, de transport public et de logement. Les frais de voyage ou autres ne sont pas pris en charge par la Banque.

L'admission à un stage ne confère pas au/à la stagiaire le statut de membre du personnel de la CEB, ni le droit à une nomination ultérieure sur une base permanente ou temporaire.

CONDITIONS DE RECRUTEMENT

La CEB accueille la candidature de toute personne qualifiée ressortissante d’un de ses pays membres.

La CEB applique rigoureusement le principe du salaire égal pour un travail équivalent. Nous sommes attaché·e·s à l'égalité des genres sur le lieu de travail et nous nous efforçons d'assurer le recrutement d'un personnel expérimenté et qualifié sans distinction du genre, de l'âge, de l'origine raciale ou ethnique, de la religion ou des croyances, ni de l'orientation ou de l'identité sexuelle des candidat·e·s ou de tout handicap. Tout comme ses pairs de la communauté des institutions financières internationales, la CEB est certifiée EDGE (niveau Move), ayant démontré son engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion et ayant été évaluée au regard des normes mondiales les plus strictes.

Afin de limiter les biais, nos processus de sélection comprennent plusieurs étapes telles que des entretiens enregistrés numériquement, des tests écrits ainsi que des entretiens interactifs. Veuillez noter que les premières étapes du processus de sélection se déroulent généralement à distance, par voie électronique.

Les candidat·e·s des Etats membres doivent adresser leurs candidatures (CV et lettre de motivation) en français ou en anglais sur le site emploi de la Banque à l'adresse https://jobs.coebank.org avant minuit, heure de Paris, le 11 novembre 2026.